你好，买电视退货退款，屏幕碎屏，商家怀疑我是同行，第三方介入后，判定商家责任

只能投诉天猫。1、货物在运输途中碎屏。这个是常见现象，发货时正常，运输途中碎屏。你在开箱签收时候检查发现，拒签，如果你签收了，估计这个没的办法了，签收应该就证明了货物的完整性没问题；未签收则有商家退还，碎屏的损失是商家和物流之间的索赔手续流程；2、发货时已经碎屏，这个可能性不大，因为这些货物发货时快递物流会做检查，因为出了问题责任是他们的；3、收货后自己不小心弄碎屏，这个也是需要自己承担的，没有办法；4、以上各个方式需要有签收单等证据找天猫去索赔，但按照楼主说法估计是行不通，原因怀疑是你做了签收。 原问题：《网购电视碎屏了找天猫介入也没用该怎么办》