王大爷在一家百货铺购买了一瓶酒，回家喝的时候发现与自己以前喝的味道有区别才发现是假货。可这时拿去百货铺退货时，店家拒不承认并且说物品离开店面概不退换。那么商家拒绝退款怎么办,卖假货怎么处罚
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一.商家拒绝退款怎么办
1.与经营者协商和解;
2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3.向有关行政部门投诉;
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5.向人民法院提起诉讼。
6.法律依据
《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
二.卖假货怎么处罚
1.卖假货要面临“退一赔三，五百兜底”的处罚。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
2.法律依据
《刑法典》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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