我在淘宝买了家具，因为商家没有给物流信息，我也没有收到货，我就申请退款，商家不同意退款，理由是货已经发出。回来我申请淘宝平台客服介入，淘宝平台客服协调后告诉我由平台客服通知物流公司将货物返回给商家，现在物流信息显示商家已签收，但一直未退款给我。淘宝平台现联系我说淘宝平台显示已收货，我告诉平台货不是我买家签收的。是卖家签收的。但是淘宝平台还是不支持退款给我。

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