在拼多多平台网购买到假货，商家联系不上，平台拒绝履行假一赔十承诺

拼多多买到假货正品的价格，商家承诺假一赔十，现在不回复平台坐之不理，我应该怎么办 12315.

我在拼多多平台上买到假货，找商家退货，商家拒了，找拼多多平台，拼多多平台又偏袒卖假货的商家，可以寻求帮助吗？ 正常情况下，商家没有正当理由却拒绝了用户的退款申请，大家就可以在退款的详情页面里找到“要求客服介入”的功能，从而要求拼多多客服帮忙进行协商处理了。　　除了请求客服的帮助外，用户们也可以选择在退款界面里点击“修改退款协议”选项，然后重新填写退

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拼多多买到了假货，我想起诉商家。 1.直接在帐号内进行找人工客服进行举报、投诉、反馈问题； 2.直接与店铺客服聊天过程中，进行举报与投诉。 如下是登陆在多多购物的帐号，并点击右下角的：个人中心，打开如下页面；并在此窗口中找到并点击：客服 按钮，进入另一个页面内。 原问题：《

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