网购无效退款是犯法的吗？

淘宝买家退货后卖家以没收到货为由拒绝退款，这种情况可以申请淘宝客服介入处理。一查看退款发货物流：1.打开快递查询网，查询退货订单卖家是不是签收。2.检查快递底单和发货时是不是拍照。二申请客服处理：3.打开客服中心，然后输入卖家拒绝退款的原因，然后上传照片作为证据进行举证。4.等待淘宝客服处理，一般72小时内会解决，耐心等待。注：遇到双方协商不下，一定要耐心解释，不要用偏激的语气进行威胁，保存好聊天记录和快递单号作为证据才是关键。 原问题：《网购买家退货回去商家收到货拒绝退款犯法吗》