长城宽带停网一年，协议退款，就是收不到退款。

不可以退。关于宽带包年提前退订的的分为以下两种情况：1、宽带用户个人原因要求退订宽带，是违反签订的包年协议，运营商并未存在过错，是不可以退订；2、用户无明显过错，运营商存在提供宽带业务不稳定、存在问题多、服务态度恶劣以及宽带经常无法使用等情况，可以退订，同时退还账户中剩余的金额。 原问题：《长城宽带还有一年多不想用了想退款，可以退宽带剩余的钱吗》