客户在保修期后要求免费维修是没有道理的,终身维修是有偿服务,而且最终解释权归你们公司所有,客户有权利选择任何人来维修设备,如果选择你们,那你们就有义务为客户提供维修服务,但不代表无偿服务,一切以合同或相关说明标的为准,这是法律层面。道义层面就更好解决了,你可以跟客户协调尽量压低维修成本和费用,如果客户坚持免费维修,你有权利拒绝维修,但不建议这样操作,对你们公司的口碑和你个人发展都没有好处,所以还是尽量协调吧,客户并非不可理喻。 原问题:《关于某设备的保修期及费用的问题(属于机械设备)》
2022-12-03 05:44:14
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