消费者买到假货的赔偿标准是什么

665次阅读 2024-07-05 20:05:00

现在的人们都喜欢网上购物，虽然这给我们的生活带来了极大的便利，但是由于买家和卖家不在一个地方，只能通过网页的文字描述以及图片来了解，所以免难出现夸大或者实物与图片不符的现象。当消费者买到假货时，我们究竟应如何来维护自己的权益呢？买到假货的赔偿标准又是什么？

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一、消费者买到假货时如何维护自己的权益

一般来说，消费者在买到假货时，如果是在签收时看到它是假的，建议直接拒绝签收。因为一旦签收，然后再和卖家去协商就很麻烦而且有时还会面临无法退货退款的情况。

如果卖方不同意退款，作为买方，我们应该尽可能收集关于假货的证据。只要我们能证明货物是假的，请相关部门鉴定。如果证据足够有说服力，可以让淘宝客服介入，一般来说是会退款的。先在平台上点击申请售后服务，有些购买或者赠送了运费险的可以直接包邮退回，否则我们这边需要出邮费。

如果卖方有假一赔三的特殊服务，我们也可以要求卖方赔偿三倍。同时，我们也可以在网络交易平台上向卖方报告假货。如果在网上购买到假货，卖方应承担惩罚性赔偿责任；交易平台作为第三方，依法承担连带责任。

二、消费者买到假货的赔偿标准是什么

根据新的《消费者权益保护法》，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定退货。没有规定或者约定的，消费者可以自收到货物之日起七日内退货；七日后符合法定终止合同条件的，消费者可以及时退货，并要求经营者承担运输等必要费用。如果你买了假货，你可以要求卖家退货并收回款项。如果是网上购物，运输等必要费用由卖方承担。

至于赔偿问题是否可以要求十倍的赔偿取决于购买的商品是什么。

根据中国食品安全法的规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿外，还可以向生产者或者销售者要求十倍的赔偿。也就是说，购买食品属于假货的消费者可以要求卖方赔偿十倍的价格。

对于非食品类的，赔偿金额是消费者购买商品或接受服务的三倍；增加赔偿金额不足500元的，为500元。