您好！我是网信出借人，现在网上信息室是真的吗？可以办理清退手续

您好！若您该账户被冻结，您是不可以使用该账户办理存取款业务的，您需要首先到我行网点办理解冻手续。若您的网上银行被冻结：个人网上银行登录密码当天连续3次验证未通过，银行将临时冻结您当日网上银行的使用资格，次日自动解除冻结；累计连续10次验证未通过时，银行将正式冻结您的使用资格，请您本人携带有效身份证件及网上银行注册卡到开户地可以办理网上银行业务的网点办理网上银行登录密码重置。办理后即时生效。具体网点信息请您与开户地95588联系咨询。 原问题：《请问工行小@我的个人网上银行卡被冻结.!》