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本人做电商，顾客以不愿意使用运费险，退货时寄托到付到我们这里，我们早就跟顾客说清楚了拒绝到付，顾客说如果我们不接收，就打12315投诉我们

有2名律师解答

2025-03-08 19:19

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律师解答（2）

蒋燕楚律师

这种情况下对方的维权也不会成功的

2023-07-08 14:34:00

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法律顾问团队律师

答：如果顾客要求您接受不含运费险的到付退货，并威胁投诉您的电商，您不建议接收顾客的到付退货。同时，您应该给出一份合理、正当的处理以解决此类事宜，例如向顾客收取一定程度的费用以补偿您在运费险上的损失，从而避免顾客投诉。

2023-02-28 19:20:16

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