事件回顾
11月25日，四川成都，成都一女子打水光针疑被换货。秦女士上个月在一美容院，花800多元注射了两种法国品牌的水光针，但皮肤却越来越干，效果不及预期。因此，秦女士怀疑自己被店家换货，注射的并不是正品水光针。美容店负责人王经理表示，事情并不属实，请秦女士提供相关证据。对于陈女士反映的，水光针疑似被调换一事，也予以否认，事情还在进一步调查中。
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法律分析
美容院出现事故如何处理?
1.整形失败属于医疗损害责任纠纷，如果医疗机构及医务人员存在过错的，可以起诉该医院，把手术费用返还并要求赔偿适当的损失。
2.整形失败后，可以通过以下途径来维护权益：
(1)向卫生行政部门申请调解，并申请医疗损害鉴定;
(2)如果整形机构没有经过核准登记，或不具备相应资质，或是实施手术人员没有医师资格的，院方要返还三倍的手术费，并赔偿其他相关的费用。
(3)消费者与整形机构不能协商一致，解决赔偿问题的，也可进行起诉索赔。
3.法律依据
《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
《医疗事故处理条例》第四十六条：发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
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