老人在超市摔跤骨折，后面应该怎么处理

侵权责任法第三十七条　宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 原问题：《老人超市购物跌倒导致腰椎骨折应如何应如何与超市交涉解决处理维护正当权益》