您好我想咨询一下

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您好，您可以长按开机键十秒将手机重启试试的，也可以尝试将手机关机，长按音量 键，进入recovery模式，按音量 - 选择wipe data/factory reset再点击锁屏键, 等界面跳转至后，选择reboot system now 重启手机即可（进行此操作会丢失手机上的所有数据，包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。） 原问题：《您好 我想咨询您一下。》