4S店销售虚假宣传，售后总监为了维护销售告知客户，销售当时记错了。

正常情况下，换车或者退车，都是不太可能的。原因：在购买车辆时候，消费者是应该仔细检查车辆并且确定无误以后才签订销售合同的。提车的时候，销售人员已经和你办理好了交接手续，如果有问题应该当时提出来。假如你有仔细阅读销售合同，你会发现，合同上面都会注明一些条款，让你无法在购买以后轻易换车或者退车。如果是事故车，可以去找专业人士做相关鉴定。专家鉴定结果确实属于事故车，并且4S店确实存在刻意隐瞒事实的情况，则属于欺诈销售，与4S店协商无效之后可以寻求法律帮助。如果鉴定结果不是事故车，也可以尝试通过汽车保险寻求一定的帮助。建议你先找出车门变形的真正原因，然后根据原因具体的做出正确的判断。至于4S店赠送维修金卡，通常是为了将顾客的不良影响降低至最小而做出的一些调试。 原问题：《向4s店索赔的问题》