货运纠纷，赔偿援助

货物丢失已构成重大过失，合同法规定对存在重大过失的物流公司不能应用其免责条款。就是说你的货物值多少钱就陪你多少。你只要简单证明货物价值，诉至法院。一般都会胜诉的。单件物品的15倍或者最高赔偿多少没有法律依据。即使签了货运单，认真阅读了货单上的赔偿条款，对货物也为保价。因物流公司存在着重大过错也会对你进行实际损失赔偿。《中华人民共和国合同法》第五十三条规定，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。 原问题：《发生货运纠纷时该向哪个部门投诉?》