小区楼道的消防通道两边被做鞋柜，排烟口被封窗，严重影响我采光，通风和消防人生安全，物业不作为，我该怎么处理

您好，51安居为您服务。占用、堵塞消防通道属于违法行为，物业和业主有责任保持消防通道畅通，亲首先可以找物业投诉，如果物业不作为，可以找当地消防大队协调解决（可以直接拨公安部消防局免费投诉热线“96119”进行投诉举报）以下消防隐患问题，均在“96119”解决范围之内：1、建设工程未依法经消防设计审核或者消防验收合格，擅自施工或者投入使用的，或者未依法进行消防设计、竣工验收备案的；2、公众聚集场所未经公安机关消防机构消防安全检查合格，擅自投入使用、营业的；3、火灾自动报警系统、自动灭火系统等消防设施严重损坏或者擅自拆除、停用的；4、占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散情形的；5、埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的；6、占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的；7、人员密集场所在外墙、门窗上设置影响逃生和灭火救援障碍物的；8、生产、储存、经营易燃易爆危险品场所与居住场所设置在同一建筑物内的；9、其他可能严重威胁公共安全的火灾隐患。如有疑问，欢迎向51安居提问。 原问题：《小区消防通道被邻居占位已有且堵住了通风口》