您好您好，请问网上京东开店保证金不给退，怎么处理

京东给我承诺30--35个工作日退保证金。到现在已经远远超过京东承诺的时间，根本没收到钱。给京东钱包打电话，对方的回复是我帮你加急，但是具体什么时候有结果，不清楚。具体什么时候能退钱，不清楚。京东用实际行动证明了，欠钱的就是大爷。-----------------------------------------------------------------------------------------我再补充一下进展。在网上北京12315平台投诉京东企业钱包所在企业，忘了叫什么名字了，可以自己查。投诉以后，12315给我打电话说对于企业投诉他们不受理，建议起诉，然后其实我也没办法了。结果当天又收到一条12315的短信，意思就是我的投诉已经受理，如果还有什么证据就快递到他们的地址。我也没理会。过了3天，保证金退到原企业法人的私人账户了。 原问题：《京东保证金拖了我大半年，迟迟没有退还，怎么办》