找人报考升驾照，然后升不了，说的给退钱呢，这都一年了也没给退，现在也就是电话联系，人直接找不到

小刘给记者出示的收款收据显示,2010年3月24日,他在驾校交了2200元的培训费。　本报记者　李飞　摄　　本报记者　李飞　　2010年3月份,市民小刘在济南一家驾校报名学车,共交给驾校2900元,其中培训费2200元。之后,他参加了科目一考试,但未考过,没有继续参加培训。由于工作调动,2011年,小刘到了泰安工作。近期,他在泰安一家驾校报了名。“打电话给济南这家驾校,开始还说给我退钱。12月11日,我再联系时,又说不给退了。”记者采访得知,像小刘这种情况,驾校应该退给部分费用。　　中途退学,退费一波三折　　“当时一共给驾校交了2910元。”12月13日,小刘给记者出示的收款收据显示,2010年3月24日,他在济南市经十路一家驾校报名学车,培训费用2200元。另外还有710元属于驾校代交警部门收取的机动车驾驶证和考试费。　　一个多月后,小刘参加了科目一考试,但未考过。据他介绍,由于忙于工作,之后没有继续在该驾校学习。2011年,因为工作调动,小刘到了泰安市工作。根据相关规定,驾校培训学习的有效期为两年。在距离自己报名快两年时,小刘特意给驾校打电话询问。驾校答复说,两年有效期是自学员科目一考试合格后的当天开始计算。“因为我科目一没考及格,他们这么一说,我就放心了,我依然在学车的有效期。”小刘说。　　前不久,泰安一家驾校搞报名优惠活动,小刘就报了名。“泰安的驾校告诉我,名虽然报上了,但考试没法考,因为档案还在济南。”随后,小刘开始和济南的驾校联系,一是退档案,二是退培训费。　　在退培训费上,驾校开始表示,可以给小刘退,但只能退一部分,因为他已经参加过科目一考试,要扣掉四五百块钱,但驾校同时表示,需要查询到小刘的档案。“大约两周前,我再次打电话,对方还是说可以退,但领导不在,等领导回来给我联系。”　　迟迟等不到驾校的回复,12月11日,小刘再次联系济南这家驾校,这一次对方的答复让他傻了眼。“另外一个女的接的电话,竟然说之前接我电话的人是实习的。还说因为驾校领导换了,档案找不着了,钱不给我退了。”　　交通热线:不退费可投诉　　13日上午,记者拨打了济南市车管热线66712345,工作人员表示,驾校学车的有效期的确是从学员科目一考试合格后的当天开始计算。如果小刘想在泰安的驾校学习考试,需要先去济南交警培训中心退档案。　　至于小刘的培训费驾校能不能给退?随后,记者又联系了96596济南交通服务热线。工作人员说,如果学员在学车有效期内,驾校应当退还学员的培训费用,但一般不会全额退费。至于退多少,需要根据具体情况由学员和驾校协商处理。另外,驾校为交警部门代收的710元费用,需要小刘和交警部门协商。　　如果驾校坚持不退费怎么办?上述工作人员表示,学员可以拨打96596济南交通服务热线,以实名制的形式进行投诉举报。他们将会上报给济南市交通运输局驾校监管部门,由监管部门出面处理。　　驾校同意退还部分学费　　13日,根据小刘提供的驾校电话,记者联系上了济南这家驾校。一名女性工作人员告诉记者,学员小刘报名已经两年多了,其间驾校领导也发生了变化,他们需要找出小刘当时的培训记录,并答应找到培训记录后,可以给其退还部分培训费用。“因为科目一他已经考了,要扣掉450元的相关费用。”　　最后,记者又联系了济南交警支队,财务人员表示,因为小刘已经参加了理论考试,当时所交的710元钱,只能退还其中10元钱的机动车驾驶证制证费,考试费不退。 原问题：《驾驶证科目一没考过要求退钱可是工作人员说不退钱怎么办》