被曲姿美容院烫伤。店方说退我的费用和陪1000元。共计两万。

第一，顾客投诉是合理的，你们之间已经构成了合约关系，你也需要承担一定的责任，这个勿容置疑，如果打官司，法院也是会支持对方的。第二，工商所让被调查对象提交材料是很正常的事情，也没什么，只是正常的手续而已，这与怕不不怕没关系，仅仅是一个手续而已，这个不是问题；第三，工商所在处理这样的问题上，也只是针对消费投诉，可以予以调解处理，和是否查封店面执法也没什么多大关系，即使他们真的行使了执法了，也必须有执法依据和你本身存在的违法事实，最终是需要你和顾客之间协调来解决此事。在本案，最终的解决途径是司法途径，要由法院来判决，我想对于你们任何一方也是谁也不愿意做的事情。当然，如果工商机关在处理此事的过程中，侵犯了你的合法权益，你也完全可以到法院起诉。总结如下：一、有错在先，就要承担责任。在自己可以接受的范围内，尽量调解解决；二、俗话说，和气生财，为以后生意计且不可将此事闹大，我们店还需要继续经营三、正确捍卫自己合法权益，据理力争，不可示弱，自己的合法权益不容侵犯，不管对方是什么机关。 原问题：《顾客在我的美容院凭传单免费美容 被热喷机烫伤脸部 顾客在工商局投诉了我 他的投诉合理吗？》