我前面上“就问法律服务”问了一个问题，平台要我付19.8元，我付了。然后，平台不回答我问题。请问我怎么操作退款?

付费内容限时免费查看回答您好，我是百度的合作律师，很高兴为您服务您好，还请稍等一下哦，我这边帮您查询一下，会尽快给您答复，还麻烦您多等我一下。您好，我是百度的合作律师，很高兴为您服务1、通知义务通知义务又称告知义务，指合同当事人应将对合同相对方利益有重大影响的事项告知对方的义务。2、说明义务合同当事人对合同相对方利益有重大影响的事项负有向对方说明的义务。3、协助义务协助义务是指合同当事人应协助对方履行义务，以使合同目的能顺利实现的义务。4、照顾义务5、保密义务6、保护义务我们这边支持文字咨询的哦提问就是我办了一个套餐送送手机然后没有他没有告诉我这个套餐不能取消的而且不用也会扣费的它只告诉我使用两年就可以送个手机这个那这个合约的有效吗回答根据《最高人民 法院 关于民事诉讼证据的若干规定》第四条第（六）规定：因缺陷产品致人损害的 侵权 诉讼，由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任。 因此，商家未尽告知义务的举证责任属于消费者。 消费者只要证明，没有告知即可提问那以后办套餐还得录视频搞不好回答可以到营业厅注销的提问已经产生欠费了回答建议尽快处理的提问一年多了，好烦回答建议您尽快处理以免产生后续费用的更多20条 原问题：《签协议前，对方是否有告诉我确定协议内容的义务。》