电话里说的比较清楚点

去百度文库，查看完整内容： 内容来自用户:一马平川梦 打电话时应当遵循什么样的原则??　　 1、“通话?3?分钟原则”; (1)在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超过?3?分钟; (2)一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要; (3)这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制度来遵守。 2、“铃响不过三声原则”。 打电话和接听电话的礼仪? 一、电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果 电话铃响过四遍后，拿起听筒应向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼 貌的表示，可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要，应做好电话记录， 包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方电话号码等。 二、电话的开头语会直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意尽量使 用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，说话态 度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。 三、打电话时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间。一 般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话，以上午十 点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。 四、打电话、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后八、办公场合尽量不要打私人电话，若在办公室里接到私人电话时，尽量缩短主动关机或置于振动、静音状态2. 原问题：《接听电话的基本礼仪是什么？》