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可以电话沟通吗。
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2025-03-06 15:51
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律师解答(1)
马建刚律师
可以。如果您想获得更加详细的服务:包括起草起诉状、答辩状、准备证据材料、了解诉讼流程,可以购买我的电话咨询服务。
2021-12-08 16:14:23
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智能法律助手
首先要开门见山地说出自己公司的名称和个人的名字,然后将自己的产品经营范围告诉对方,然后询问对方的产品情况和产销情况,仔细聆听对方的叙述,可能的话做些笔记。然后根据对方的情况,诚恳地提出建议,表达希望合作的意愿。诚恳的态度是最关键的,另外对自己的产品不要过分渲染。最后要注意挂电话的礼节,表达一下自己的谢意,并等对方先挂电话后自己再挂。 下面介绍与陌生客户在电话中沟通的14个方法: 电话营销可不是拿起电话聊天就算,既然这通电话与陌生客户沟通,当然要有一些电话行销技巧来帮助你更快的上手。 一、 让自己处于微笑状态,微笑的说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中,自然变得就有亲和力,让每一通电话都保持最佳的质感,并帮助你进入对方的时空。 二、 音量与速度要协调,人与人见面时,都会有所谓的“磁场”,当然也有电话磁场,一旦业务人员与客户的磁场吻合,谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场,建议在谈话之处,采取适中的音量和速度,区辨出对方的特质后,再调整自己的音量和速度,让客户觉得你和他是同一挂的。 三、 判别通话者的形象,增进彼此互动,从对方的语调中,可以简单判别通话者的形象,讲话速度快的人是视觉型的人,说话速度中等的人是听觉型的人,而讲话慢得人时感觉型的人,业务人员可以再判别型之后,再给对方适当的建议。 四、 表明不会占用太多时间,简单说明“耽误您两分钟好吗”,为了让对方愿意继续这通电话,我最常用的方法是请对方给我两分钟,而一般人听到两分钟时,都会出现“反正才两分钟,就听听看好了”的想法。实际上,你真的只讲两分钟吗?这要看个人的功力了。 五、 语气语调要一致。在电话中,开场白通常是国语发音,但是对方的反应,如果是以台语回答,我会马上转成台语和对方对话,有时国语和台语交替也是一种拉近双方距离的方法,主要目的都是为了要“和对方站在同一个磁场”。 六、 善用电话开场白。好的开场白可以让对方愿意与业务人员多聊一聊,因此,除了“耽误两分钟”之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多了解对方的想法,不妨问:对于近两年普遍推广的LED灯,请问您有什么看法?或者您在工程项目中,经常使用到LED灯条吗?诸如此类的开放式问句。 七、 商用暂停和保留的技巧。什么是暂停?当业务人员需要对方给一个时间和地点的时候,比如,当你问对方“你喜欢上午还是下午”,说完就稍微暂停一下,让对方回答,善用暂停的技巧,将可以让对方有受到尊重的感觉。 八、 身体挺直或站着说话,闭上眼睛。假如一天打二十通电话,总不能一直坐着不动吧。试着将身体挺直或站着说话,你将会发现,声音会因此变得有活力,效果也会变得更好。有时不妨闭上眼睛将会,让自己不被外在的环境影响答话内容。 九、 使用开放式问句,不断问问题。问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是了解客户的真正想法,帮助业务员做判断。不妨用“请教您一个简单的问题”“能不能请您多谈一谈,为此会有如此的想法”等问题,鼓励客户继续说下去。 十、 即时逆转。即时逆转就是立刻顺着客户的话走,例如,当客户说“我买了很多保险”时,不妨就顺着他的话说“我就是知道您买很多保险,才打这通电话”当客户说“我是你们公司的客户”不妨继续“我知道您是我们公司的好客户,才打这通电话” 十一、 一再强调您自己判断,您自己做决定。为了让客户答应和你见面,在电话中强调“您自己做决定”“全由您自己判断”等句子,可以让客户感觉到业务人员是有质感的,是不会死缠活缠的,从而提高约访的机率。 十二、 强调产品的功能和独特性。“这个产品和特别,必须当面谈,才能让您充分了解。。。”在谈话中,多强调产品的很特别,再加上“由您自己决定”,让客户原因把他宝贵的时间给你,切忌千万不要说的太复杂或使用太多专业术语,让客户失去见面的兴趣。 十三、 给予二选一的问题及机会。二选一的方式可以帮助对方做选择,同时也加快对方也业务员见面的速度,比如“早上或下午拜访”“星期三或星期四见面”等问句,都是二选一的方式。 十四、 为下一次开场做准备。当我们在做任何的结束时,别忘了对对方说“感谢您抽出时间“或者告诉对方”“非常荣幸认识您”好的结束,有助于为下一次开场做准备。 原问题:《如何在电话中与陌生客户沟通》
2022-05-18 20:13:00
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可以电话沟通吗?
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你好,可以的,具体什么情况?购买我的电话咨询进一步沟通。
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