由于商家自营的物流配送、安装导致的电器（洗衣机）内部损坏（商家的安装师傅安装时没有检测出来，可能当时配件（洗衣机配重）松动）此损坏消费者无法通过肉眼验收发现，过了15天换货期（内部配件掉落后）发现电器出现故障（配重件掉落导致使用过程洗衣机内部裂开、噪音巨大），沟通商家售后，只同意维修，不同意换货，全过程没有任何人为造成的损坏，可以强制要求商家换货吗？
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2025-12-01 14:07
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