长城宽带答应退款，可就是一直拖着不退，找12315投诉几次，对方都是说过几个月才能退，最后还是不退款。怎样才能追讨？

是不是可以致电12315进行投诉呢？...也可以致电 长城宽带 总部，问问肿么及时处理？可以找离你家最近的长城宽带业务部人员，商讨如何尽快安装的问题。不知你缴费多少，最好不在网上下单。一般大家都去离家最近的电话局营业厅进行咨询、然后缴费。一般联通、电信等营业厅都有宽带安装的海报，提供几款不同资费的宽带，供人们选择。网上貌似下单省事，却不能问清海报上的一切。而且不能及时提供发票，退费更是需要一系列的流程，更费事...建议以后可以营业厅办理宽带业务，稳妥、有保障。 原问题：《长城宽带拖了很久都不退费，工信部和通讯管理局，聚投诉，企业都投诉过很多遍但是都没有用》