我们的退款为什么还没有退

我也遇到过这样的客户，申请退货退款，退回来不是我的产品，是根本不值钱的一个小学生用很小的笔记本，这客户也是看到物流信息等我们签收后，他才提供单号到平台，还有一个客户，收了10件，硬说收5件，我们快递那边核实了重量的确也是10件的重量，电商不好做的原因也就是林子大了，什么鸟都有了，实在无语！ 原问题：《申请退款退货对方货也收到了为啥2个多月了还没退款？》